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My Little Garden・・・

花好き変らず花弄りを止める事なく、タイトルの「奇跡を夢みて・・・」削除して’16年6月から再出発。気負う事?なく花を楽しんでます。

復活?

「行ってらっしゃい~。昨日は有難う、助かったよ~」と昨日は次女&今朝は長女へ言って送り出したです。何時もの生活に戻った朝で、早朝から自分を見つけては「あ~う~」と、コーヒーを入れに行く度に呼び出され「伝の心を使ってるんだから書いて~」と言いますが、メッセージは今日来てくれる介護者宛・・・自分には何時も「あ~う~」で攻撃?され、何時もの生活にすっかり戻ってます(^_^.)


ベット位置(家内の頭側)から見えるセンニンソウ~

センニンソウ


家中のPC&電話環境の変更で、「長い間ご利用戴きありがとう御座います」とお礼を言ってくれた前の利用会社。6日に前触れも無く切り替えに成ってた電話・・・朝作業で送ったFAXが全て話中結果で出力され???と感じながら、漸く気づいた自分・・・
転送とナンバーディスプレイ機能を申し込んでましたが、何時に成っても「チャクシン」としか表示されないディスプレイに故障?と電話取扱説明書を引っ張り出し・・・
転送電話の操作案内も届かないな~と変更会社で電話・・・
要件を伝え「取扱説明書等が無いんですか?」に、最初に送られた箱内に同梱済み・・・この機器はHUB機能?と考えたので電話の取扱説明書があるとは想像も出来ませんでした(多くの方も???と想像)。

再度、ナンバーディスプレイの件で連絡すると「申し込みされてます。特に操作もありません~」で、契約内容を調べてくれ・・・

通信会社「別番号(FAX)に申し込みされてます」
自分  「FAXに必要ないでしょ~」
通信会社「こちらで切り替えておきます。10分ほどしてから機器の更新ボタンを押して下さい・・・」

のやり取りで終わり、少しすると再電話があり・・・

通信会社「転送電話も別電話に成っておりまして、切り替え時間が1~2時間ほど必要になります。転送電話切替で新たな電話加入に成りますので、525円/月が別額に成ります。良いでしょうか?」

自分  「良くないですよ。PC&電話環境を伝えて手続きをして貰ってるのに切替で別料金を取られるのは、納得出来ないでしょ~」

通信会社「私の一存で返答が出来ませんので、後ほど上司から再連絡をさせて戴きます・・・」

自分  「あなたに文句を言う必要もないので、上司に言わせて貰います。連絡を待ってますね~これから出かけますので、○時以降にお願いします~」


センニンソウ センニンソウ



病院から戻り、数時間後に連絡があり・・・

通信会社「ご契約内容を確認させて貰うと、当方の手違いのようでした。切替費用がからないように処理させて戴きます・・・」

自分  「宜しくお願いしたします。今回の切替で感じんですが、切替内容の手続きや案内が非常に不親切に感じました。必要項目等が殆ど分からずに連絡をとって漸く分かる状態で、契約内容に併せて送付機器&資料の案内をした方が良いと感じましたよ~」

通信会社「・・・」←丁寧なお礼の言葉でしたよ(笑)

勝手な事を言わせて貰いましたが・・・自分の年齢で感じたので、多くの家庭で同様に思われてる方が多々?そんな気がしての苦言(余計なお世話?)でしたが・・・自分はスッキリで、事務所のPC&電話環境も漸く回復です。。。

病院にて準備しますので廊下で待ってて下さい~で待ってた廊下の掲示板に心無い一言?対応?やお礼文が多々貼られてましたが、それぞれの反応・・・全て人の対応なんですよね。。。
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  センニンソウ

2 Comments

fmama  

No title

こんにちは
色々と大変!
うち弟のお嫁さんにお願いして電話かけてもらったりしています
同じようなめんどうな電話が時間の無駄のようで、、、
お嫁さんに無駄なのは要らない これとこれだけで 後は要りませんと
はっきり伝えてもらいました
(そうしないとだらだら説明が多くて時間がないよ・・・
とお嫁さんにこっそり話し合いしたので)
電話した相手の名前をメモし、次回も同じ人に、
めんどうね ここも色々とありました

2010/09/10 (Fri) 11:25 | EDIT | REPLY |   

ひかる  

fmamaさんへ

こんにちは♪

不都合の無いPC&電話環境で、多くの勧誘電話等は断ってたのですが、
利用中のプロバイダー会社からの勧誘・・・アドレスも変わらずに、通信
容量が増え、月額約2000円のダウンから変更作業の煩わしさも何のその~
年間2.4万円の経費ダウンは大きいです。
でもやっぱり作業は煩わしかったです(^_^.)

通信会社も色々な部署があるので、対応の都度人が変わり・・・「あなたに
言ってもね~」と上司にだけ文句?注文?をつけますが、何処の上司もクレ
ーム対応は手馴れたものです。
でも黙ってたら取られる方も居るんですよね~

2010/09/10 (Fri) 12:07 | REPLY |   

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